Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між EatHarmony ("ми", "наша компанія") та особами, які користуються нашими послугами ("ви", "клієнт"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами в повному обсязі.

2. Опис послуг

EatHarmony надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Розробка персоналізованих планів харчування
• Супровід та корекція програм харчування
• Освітні матеріали з здорового харчування
• Онлайн консультації та підтримка

3. Кваліфікація спеціалістів

Наші спеціалісти мають відповідну освіту та сертифікати в галузі дієтології та нутриціології. Однак наші послуги не замінюють медичну допомогу та діагностику лікарів.

4. Обов'язки клієнта

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та повну інформацію про ваш стан здоров'я
• Повідомляти про всі алергії, непереносимості та медичні обмеження
• Дотримуватись рекомендацій спеціаліста
• Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
• Поважати час і зусилля наших спеціалістів

5. Наші обов'язки

Ми зобов'язуємось:

• Надавати якісні консультації з харчування
• Розробляти індивідуальні програми харчування
• Дотримуватись конфіденційності ваших даних
• Забезпечувати професійний підхід до кожного клієнта
• Своєчасно відповідати на ваші запитання
• Регулярно підвищувати кваліфікацію спеціалістів

6. Платежі та повернення коштів

6.1 Оплата послуг

• Оплата здійснюється відповідно до обраного тарифу
• Ціни вказані в українських гривнях (₴)
• Оплата може здійснюватись готівкою або безготівково

6.2 Політика повернення

• Повернення коштів можливе протягом 14 днів після першої консультації
• Повернення здійснюється тільки при обґрунтованих причинах
• Вартість вже проведених консультацій не повертається

7. Скасування та перенесення консультацій

• Скасування або перенесення консультації потрібно повідомити за 24 години
• При пізньому скасуванні може стягуватись штрафна плата
• Ми залишаємо за собою право перенести консультацію у виняткових обставинах

8. Обмеження відповідальності

Наші послуги мають інформаційно-консультативний характер. Ми не несемо відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Негативні наслідки від недотримання рекомендацій
• Ускладнення, пов'язані з невказаними медичними протипоказаннями
• Індивідуальні реакції організму на зміни в харчуванні

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, плани харчування, рецепти та методики, що надаються в рамках наших послуг, є інтелектуальною власністю EatHarmony. Забороняється їх комерційне використання, розповсюдження або копіювання без письмового дозволу.

10. Конфіденційність

Всі персональні дані та медична інформація клієнтів зберігаються в суворій конфіденційності відповідно до нашої Політики конфіденційності.

11. Заборонені дії

Використовуючи наші послуги, заборонено:

• Надавати неправдиву інформацію про стан здоров'я
• Використовувати послуги для шкоди здоров'ю
• Поширювати наші методики без дозволу
• Порушувати етичні норми спілкування зі спеціалістами

12. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку дії форс-мажорних обставин: стихійних лих, військових дій, епідемій, урядових заборон та інших обставин, що не залежать від волі сторін.

13. Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішити шляхом переговорів. У випадку недосягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

14. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни повідомлятимемо клієнтів заздалегідь. Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з новими умовами.

15. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтесь: